Termos de Serviço — Comercial JP

Bem-vindo à Comercial JP, plataforma digital especializada em automação de atendimento e CRM voltada à comunidade brasileira no Japão. Ao acessar nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento. Recomendamos a leitura atenta antes do uso da plataforma.

1. OBJETIVO DOS TERMOS

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site comercial.jp, seus subdomínios, sistemas, canais automatizados (WhatsApp, LINE, e-mail) e demais serviços operados pela Comercial JP, incluindo soluções de CRM, automação via IA e consultoria digital.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site ou qualquer serviço da Comercial JP, o usuário declara estar de acordo com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Caso não concorde com algum item, o uso dos serviços deve ser imediatamente interrompido.

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A Comercial JP oferece:

CRM personalizado e adaptado para o público Brasil–Japão.

Canais de atendimento automatizado via WhatsApp e LINE.

Automações de qualificação e triagem automatizados com IA.

Plataforma de suporte e base de conhecimento.

Consultoria técnica para integração com ferramentas externas.

Serviços são prestados sob regime de assinatura mensal com planos escalonáveis conforme demanda.

4. CONDIÇÕES DE USO

4.1 Acesso à Plataforma

O acesso se dá mediante criação de conta autorizada. Usuários são responsáveis por manter a confidencialidade de suas credenciais.

4.2 Conduta do Usuário

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

Enviar SPAM ou mensagens abusivas;

Compartilhar conteúdos ilegais ou ofensivos;

Acessar dados de outros usuários sem permissão;

Burlar sistemas de segurança.

Violação dessas condições pode acarretar suspensão ou exclusão da conta sem aviso prévio.

5. PAGAMENTOS E PLANOS

Todos os planos são cobrados mensalmente em ienes (JPY), podendo ser exibidos em dólar (USD) para referência. Os preços variam conforme recursos e volume de interações. A inadimplência superior a 5 dias poderá acarretar suspensão temporária dos serviços até a regularização.

6. CANCELAMENTO E RESCISÃO

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via canais oficiais.

Não há multa de cancelamento, salvo cláusulas contratuais específicas em planos personalizados.

A rescisão imediata será aplicada em caso de violação grave aos termos.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Comercial JP não se responsabiliza por:

Quedas de serviço causadas por terceiros (ex: Meta/LINE).

Perdas de dados por má configuração do usuário.

Resultados esperados que dependam de fatores externos (ex: campanhas publicitárias ou dados incompletos).

O uso da plataforma se dá por conta e risco do usuário, que deve avaliar a adequação ao seu negócio.

8. PRIVACIDADE E DADOS

A coleta, uso e tratamento de dados obedecem integralmente às legislações LGPD (Brasil) e APPI (Japão). Nenhum dado é vendido ou repassado a terceiros sem consentimento expresso.

Detalhes completos em nossa Política de Privacidade.

9. SUPORTE E ATENDIMENTO

Oferecemos suporte técnico por:

E-mail: suporte@comercial.jp

WhatsApp/LINE via canal automatizado

Base de conhecimento atualizada (FAQ e tutoriais)

Atendimentos seguem as diretrizes dos planos contratados e seus respectivos SLAs.

10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Comercial JP reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Quaisquer mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e publicadas em nosso site. O uso contínuo da plataforma após modificações constitui aceitação tácita dos novos termos.

11. JURISDIÇÃO

Estes termos são regidos pelas leis do Japão. Em casos de usuários no Brasil, aplica-se subsidiariamente a legislação brasileira. Em caso de litígio, fica eleito o foro de Aichi (JP) ou São Paulo (BR), conforme localização da parte prejudicada.

Última atualização: Junho de 2025
Comercial JP – Conectando Empresas e Pessoas com Automação e Inteligência